Garantía
Autenticidad con garantía oficial internacional.
Una experiencia que perdura en el tiempo.
Autenticidad con garantía oficial internacional
Cada una de las piezas de Joyería Suiza procede exclusivamente de fabricantes y distribuidores oficiales. Trabajamos únicamente con marcas de reconocido prestigio, garantizando la autenticidad de cada joya que ponemos en sus manos.
Cada compra se entrega con su estuche original, documentación oficial y dos años de garantía oficial internacional del fabricante, para que disfrute de la máxima tranquilidad durante su elección.
Nuestra estrecha colaboración con las principales firmas de relojería nos permite acompañarle también después de la compra, gestionando revisiones, mantenimiento y reparaciones, tanto dentro como fuera del periodo de garantía.
Porque para nosotros el verdadero lujo no termina el día de la entrega.
Envíos seguros
Realizamos envíos rápidos, discretos y completamente asegurados, protegiendo el valor íntegro de su compra hasta el momento de la entrega.
Una vez confirmada la adquisición del producto, el plazo de entrega habitual es inferior a las 48 horas para envíos dentro del territorio nacional, sin exceder los 15 días hábiles desde que se realiza la compra.
Atención personalizada
Elegir un nuevo tesoro es una decisión especial.
En Joyería Suiza nos encargamos de primera mano que su experiencia sea única. Un equipo de especialistas le asesorará de forma cercana y personalizada para ayudarle a encontrar la pieza perfecta, resolver cualquier duda y ofrecerle un acompañamiento profesional antes, durante y después de su compra.
Devoluciones con total tranquilidad
Si por cualquier motivo su compra no cumple sus expectativas, podrá ejercer su derecho de devolución conforme a la legislación vigente, en un plazo inferior de 14 días naturales a partir de la entrega.
La única condición es que la pieza se encuentre en perfecto estado, junto con todos los elementos originales incluidos, además de que todo este proceso se lleve a cabo a través de los canales de comunicación adecuados establecidos por la empresa.
Nuestro equipo le acompañará durante todo el proceso para que la devolución sea sencilla, transparente y sin complicaciones.
Garantías oficiales de marca
TAG HEUER
La garantía de los relojes Tag Heuer es válida durante un mínimo de 24 meses a partir de la fecha de compra. Para los movimientos con fecha de garantía posterior al 1 de abril de 2020, puede extenderse por tres años adicionales. Los movimientos aplicables incluyen: Heuer 02, Heuer 02T, TH 20, TH 30, TH 31, TH 31-03, TH 50 y TH81. Además, todos los relojes adquiridos a partir del 17 de junio de 2025 están cubiertos por la ampliación de la garantía, excepto los relojes TAG Heuer Connected. Todo este proceso requiere la creación de una cuenta en 'MyTAGHeuer' y el registro del reloj, incluyendo el número de serie y el número de garantía internacional, además de los datos personales del cliente.
ORIS
Oris ofrece un período de garantía de dos años, la cual se puede prorrogar hasta los 3, 5 o 10 años dependiendo del modelo, registrándose en 'MyOris'. Esta garantía cubre daños materiales y de fabricación que ya existían cuando se entregó el reloj. Durante el periodo de garantía, el propietario del reloj tiene derecho a la reparación de defectos gratuitamente. Si Oris considera que la reparación no es posible, se sustituirá el reloj por otro Oris igual o similar dentro del periodo de garantía. La garantía solo es válida si el reloj ha sido registrado por un vendedor oficial o si el propietario ha registrado la garantía original en 'MyOris'.
BELL & ROSS
Todos los relojes adquiridos de la marca Bell & Ross cuentan con una garantía internacional (piezas y mano de obra, no cubre las correas) de dos años a partir de la fecha de adquisición que figura en su tarjeta de garantía.
TISSOT
Los relojes Tissot cuentan con una garantía de 24 meses desde la fecha de compra. Esta cubre los defectos de fabricación y materiales existentes en el momento de la entrega de la pieza. Esta garantía solo entrará en vigor si un distribuidor oficial activa la garantía electrónica o el certificado de garantía se encuentra fechado y sellado por un distribuidor oficial. No cubre pila, desgaste, golpes o manipulaciones no autorizadas.
HAMILTON
Todos los relojes Hamilton cuentan con una garantía internacional de dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre, sin coste adicional, cualquier defecto de fabricación y es válida en todo el mundo a través de la red oficial de Servicios Técnicos Hamilton. Es imprescindible presentar la tarjeta de garantía física original, correctamente cumplimentada, fechada y sellada por un distribuidor oficial autorizado en el momento de la compra.
MIDO
MIDO está garantizado por un período de 24 meses a partir de la fecha de compra. La garantía internacional cubre los defectos de fabricación y material existentes en el momento de la entrega del reloj. La garantía solo entra en vigor si la garantía electrónica es activada por el distribuidor oficial, o si el certificado está fechado y completamente sellado por un distribuidor oficial. No cubre batería, desgaste, golpes o intervenciones no autorizadas. El período de garantía para cronómetros con certificación COSC se ha extendido por tres años adicionales (60 meses en total).
FREDERIQUE CONSTANT
Un reloj Frederique Constant está garantizado por un período de dos años a partir de la fecha de compra. La garantía solo será válida una vez activada mediante el código QR disponible en la tarjeta 'Ewarranty ACTIVATION & BENEFITS' o en el certificado de autenticidad firmado y sellado por el distribuidor autorizado. Dicha garantía cubre los problemas que afectan al funcionamiento de su reloj debidos a los defectos de fabricación.
NORQAIN
Todos los relojes NORQAIN incluyen una garantía internacional del fabricante de dos años para los que tienen movimiento estándar, y de cuatro años para los que tienen movimiento de manufactura propia. Si el reloj se adquirió en un distribuidor autorizado, basta con presentar la garantía internacional oficial del fabricante a un distribuidor. La garantía de un año puede prorrogarse un año más en la página web de NORQAIN.
JUNGHANS
Junghans ofrece una garantía de dos años a partir de la fecha de compra. Todos los defectos de fabricación se subsanan gratuitamente durante este período. El desgaste normal de piezas como correas, cajas, cristal y batería (cuando correspondan), derivado del uso diario, queda excluido de esta garantía. La garantía quedará anulada si se retira el número de producción de la tapa trasera del reloj o si este se vuelve ilegible. Para hacer efectiva la garantía, lleve el reloj junto con su recibo de compra y el certificado de garantía debidamente cumplimentado a un distribuidor autorizado.
NOMOS
Los relojes NOMOS ofrecen una garantía internacional de dos años a partir de la fecha de compra. Esta cubre los defectos de fabricación y materiales en el movimiento, la caja y la esfera. Quedan excluidos el desgaste natural, las correas de cuero y los daños causados por mal uso o golpes. Cualquier persona que desee hacer valer la garantía debe llevar el reloj al distribuidor donde lo adquirió, junto con la factura original y el libro de garantía.
BAUME & MERCIER
Garantía internacional de 24 meses a partir de la fecha de compra en un distribuidor autorizado de Baume & Mercier. Además, si tiene un reloj equipado con un movimiento Baumatic, puede beneficiarse de una ampliación de garantía de seis años en un plazo de 60 días después de la compra. Dicha garantía no cubre el desgaste normal de las correas no metálicas (piel, caucho, polímero sintético) y, en estas situaciones, la sustitución de las mismas correrá por cuenta del cliente.
DAMIANI
Damiani ofrece una garantía internacional de 2 años que cubre defectos de fabricación. Además, la marca ofrece servicios posventa (limpieza, pulido, grabado y ajuste de talla) y un programa de seguro gratuito frente a robo y atraco para determinadas joyas registradas.
NANIS
Todas las joyas de Nanis, elaboradas en oro de 750 (10 quilates), están cubiertas por una garantía de 24 meses contra cualquier defecto de fabricación confirmado en el centro de servicio oficial. Puede ampliar la garantía por 24 meses adicionales de forma gratuita enviando una solicitud, proporcionando sus datos y adjuntando una copia de su comprobante de compra. Para que la garantía siga siendo válida, es necesario presentar el recibo de garantía extendida a un distribuidor autorizado, junto con el certificado de garantía debidamente cumplimentado, sellado y firmado.
CHIMENTO
La garantía oficial internacional de Chimento tiene una vigencia de 24 meses a partir de la fecha de compra de la joya. Esta garantía cubre defectos de fabricación mediante reparación o sustitución gratuita cuando el defecto no sea consecuencia de un uso inadecuado.
MATTIOLI
Las joyas de Mattioli cuentan con una garantía internacional de dos años contra defectos de fabricación o materiales. Cubre la reparación o sustitución de piezas defectuosas, siempre que el artículo haya sido adquirido a través de un distribuidor oficial autorizado y no presente daños de mal uso.
ROBERTO COIN
Roberto Coin ofrece garantía de 24 meses frente a defectos de fabricación. Excluye daños por uso indebido, accidentes, desgaste normal o manipulaciones por terceros. Todas las reparaciones deben gestionarse a través de distribuidores autorizados.
Más de seis décadas de experiencia nos avalan.
Desde nuestros inicios hemos trabajado con un mismo propósito: ofrecer piezas excepcionales junto a un servicio impecable, basado en la profesionalidad, la honestidad y el compromiso con cada cliente.
Una historia de confianza que continúa generación tras generación.
Comprar en Joyería Suiza significa confiar en una empresa con historia. Nos esforzamos para que cada experiencia esté a la altura de la pieza que recibe: auténtica, segura y pensada para durar toda la vida.