Envíos y devoluciones

Ofrecemos envío gratuito a Península y Baleares. Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero, consulta con la tienda las condiciones aplicables.

Los gastos de envío incluyen el transporte, el seguro de la mercancía y, en su caso, el despacho de aduanas de origen.

El plazo de entrega máximo es de 15 días hábiles. En territorio nacional, lo habitual es recibir el pedido en 48–72 horas, de lunes a viernes.

Si el pedido sufre una demora respecto al plazo indicado, tienes derecho a cancelarlo y recibir la devolución íntegra del importe abonado, sin derecho a ninguna indemnización adicional.

Comprueba el estado del envío en presencia del transportista y refleja en el albarán cualquier anomalía (precintos rotos, golpes, humedad u otros daños visibles) antes de firmar la recepción.

Dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

Para ejercerlo, contacta con la tienda y sigue el procedimiento que te indiquemos. No se aceptan devoluciones tramitadas por un canal distinto.

Este derecho no aplica a pedidos especiales, personalizados ni a piezas realizadas a medida.

Los gastos de envío del pedido original y los de la propia devolución no son reembolsables.

No se aceptan productos manipulados, usados o sin sus precintos de seguridad. El artículo debe devolverse con su packaging original completo: caja, documentación y accesorios.

Una vez verificado el producto, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si tienes cualquier duda sobre un envío o una devolución, escríbenos a info@joyeriasuiza.com.